随着互联网不断发展,新技术的推陈出新,在线客服系统也迎来了技术上更新,曾经的困扰用户的会延迟,如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用新推送技术为基础的数据交互,让会话延迟得到了根本的解决,大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验。网站多客宝在线客服不仅让会话更为畅通,基于flash的语音视频让用户与客服间沟通更为方便及时。
留言功能
当客服人员(下班或者走开)离线时,可以通过留言来收集客户反馈的问题,使服务实现全天候。
客服管理
包括客服权限的分配、客服分组、客服监控等功能,强大的客服管理功能,使在线客服能胜任更高要求级别的高端用户。
增加营销渠道
改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式,为企业打造主动式营销方式。
增加销售机会
通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。
降低运营成本
每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数,降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。
姓名: | 肖先生 ( 销售经理 ) |
手机: | 15972054521 |
业务 QQ: | 360596853 |
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传真: | 027-87599788 |
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